Laatste update: Maart 2025


In deze privacyverklaring leggen we uit op welke wijze we jouw persoonsgegevens zullen verwerken en welke rechten jij hebt als klant.

We hechten een grote waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens. Deze privacyverklaring is bedoeld om jou als klant op een transparante wijze te informeren over de gegevens die we van jou zullen verzamelen. Dit in overeenstemming met de Belgische en Europese regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Deze privacyverklaring is van toepassing op deze website en op alle relaties tussen ons en onze (potentiële) klanten en/of zakenpartners.
Door deze website te gebruiken en jouw gegevens te verstrekken, ga jij uitdrukkelijk akkoord met de wijze waarop ik jouw persoonsgegevens zal verzamelen en verwerken. 

1. Wie zijn wij?

Naam van de organisatie: WED BVBA
Handelend onder de naam: Natuurwinkel Groenplaats
Maatschappelijke zetel: Zoerledorp 108, 2260 Westerlo
Ondernemingsnummer: BE 0865.928.896
Contactgegevens: info@groenplaats.bio

2. Verzamelde Persoonsgegevens  

Wanneer jij je online aanmeldt, via deze website het contactformulier invult of andere aanvragen doet voor één van onze diensten, zal jou gevraagd worden om je gegevens in te vullen. Wij verzamelen in deze gevallen de volgende soorten persoonsgegevens:  

  • Voornaam en achternaam
  • E-mailadres  
  • Adres  
  • Telefoonnummer 
  • IP-adres  

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@groenplaats.bio, dan verwijderen wij deze informatie.

3. Doeleinden en Rechtsgrond voor Verwerking 

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden:  

  • Klantenservice: Om te reageren op vragen en verzoeken van klanten, zoals
    • Het afhandelen van jouw betaling.
    • Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
    • Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.
    • Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken.
    • Om goederen en diensten bij je af te leveren.
  • Marketing en Nieuwsbrieven: Om klanten op de hoogte te houden van promoties, aanbiedingen, en nieuws via nieuwsbrieven. Klanten kunnen zich op elk moment afmelden.  
  • Verbetering van onze diensten: Om onze producten en diensten te analyseren en verbeteren.  
  • Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving en boekhoudkundige verplichtingen.  

4. Delen van Persoonsgegevens 

Door de gegevens te verstrekken geef je ons toestemming om de gegevens voor bovengenoemde doeleinden te gebruiken. Bovendien zijn een aantal van deze gegevens noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Wij verwerken jou gegevens dus op grond van Artikel 6(1) AVG. 

Wij delen persoonsgegevens met derden alleen in de volgende situaties en voor de volgende doeleinden:  

  • Dienstverleners: Wij maken gebruik van een webhosting, WooCommerce voor onze e-commerce functies, en een nieuwsbrief-plugin voor het verzenden van nieuwsbrieven. Deze derde partijen verwerken persoonsgegevens namens ons en alleen op onze instructies. We hebben verwerkersovereenkomsten met deze dienstverleners afgesloten om ervoor te zorgen dat zij passende technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen. 
  • Wettelijke verplichtingen: Wanneer we wettelijk verplicht zijn om persoonsgegevens te verstrekken, bijvoorbeeld in het kader van een gerechtelijk onderzoek of een wettelijke verplichting.  
  • Interne doeleinden: Binnen onze organisatie delen wij persoonsgegevens alleen met medewerkers die toegang nodig hebben om hun werk uit te voeren en die verplicht zijn tot geheimhouding.  

We dragen geen persoonsgegevens over buiten de Europese Economische Ruimte (EER) tenzij er passende waarborgen zijn getroffen in overeenstemming met de AVG.  

5. Bewaartermijnen 

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. Specifiek hanteren wij de volgende bewaartermijnen:  

  • Klantgegevens: Tot 5 jaar na het laatste contact of de laatste aankoop, tenzij de gebruiker nog steeds toegang heeft tot een actief account op ons platform. 
  • Financiële gegevens: Tot 7 jaar voor boekhoudkundige doeleinden.  
  • Marketinggegevens: Totdat de gebruiker zich afmeldt voor onze marketingcommunicatie.  
  • Accountgegevens: Zolang de gebruiker toegang heeft tot een actief account op onze website. Indien een gebruiker zijn/haar account sluit of gedurende een bepaalde periode inactief is (2 jaar), zullen wij de persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.  

Na afloop van de bewaartermijnen worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.  

6. Rechten van de Gebruikers

Gebruikers hebben volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verschillende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens. Deze rechten zijn:  

  • Recht op inzage: Gebruikers hebben het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van hen verwerken en een kopie van deze gegevens te ontvangen.  
  • Recht op rectificatie: Gebruikers hebben het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.  
  • Recht op gegevenswissing: Gebruikers hebben het recht om hun persoonsgegevens te laten wissen onder bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.  
  • Recht op beperking van de verwerking: Gebruikers hebben het recht om de verwerking van hun persoonsgegevens te beperken onder bepaalde voorwaarden, bijvoorbeeld wanneer zij de juistheid van de gegevens betwisten.  
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens: Gebruikers hebben het recht om de persoonsgegevens die zij aan ons hebben verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en leesbare vorm te ontvangen, en deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.  
  • Recht van bezwaar: Gebruikers hebben het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen, marketingdoeleinden of verwerking voor statistische doeleinden.  
  • Recht om toestemming in te trekken: Wanneer de verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op de toestemming van de gebruiker, hebben zij het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking.  
  • Recht om een klacht in te dienen: Gebruikers hebben het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als zij van mening zijn dat de verwerking van hun persoonsgegevens in strijd is met de AVG. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).  


Om deze rechten uit te oefenen, kunnen gebruikers contact met ons opnemen via info@groenplaats.bio, via bovenstaande contactgegevens of via de contactgegevens op onze website onder het menu ‘contact’. We zullen zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen een maand, reageren op dergelijke verzoeken.

7. Beveiliging van Persoonsgegevens  

Wij nemen de bescherming van persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de persoonsgegevens van gebruikers te beveiligen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking en wijziging. Deze maatregelen omvatten onder andere:  

  • Versleuteling: We gebruiken versleutelingstechnieken (zoals SSL/TLS) om gegevens tijdens de overdracht te beschermen.  
  • Toegangsbeperkingen: Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens, en dit alleen voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van hun taken.  
  • Samenwerking met betrouwbare derde partijen: Wij werken samen met onze webhosting en IT-diensten. Onze webhoustingsbedrijf is verplicht om passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te treffen om persoonsgegevens te beschermen.

8. Cookies en Tracking  

Wij maken gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën om de gebruikservaring op onze website te verbeteren, statistieken te verzamelen en gerichte advertenties te tonen.  

Cookies zijn kleine stukjes informatie die een website opslaat op de computer van een gebruiker wanneer die de website bezoekt. Deze informatie wordt opgeslagen in de webbrowser van de gebruiker en kan verschillende gegevens bevatten, zoals voorkeuren, instellingen en andere informatie over de interactie van de gebruiker met de website. Cookies worden vaak gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren door bijvoorbeeld het onthouden van inloggegevens, het bijhouden van winkelwagentjes bij online winkelen, of het aanpassen van de inhoud van de website aan de interesses van de gebruiker. 

De soorten cookies die wij gebruiken zijn:  

  • Functionele cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen.  
  • Analytische cookies: Deze cookies stellen ons in staat om bezoekersverkeer en gedragsinformatie te verzamelen, zodat we de prestaties van onze website kunnen meten en verbeteren.  
  • Advertentiecookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties te tonen die relevant zijn voor de gebruiker. Ze kunnen door ons of door derde partijen worden geplaatst. 

Gebruikers kunnen hun cookie-instellingen aanpassen via hun browserinstellingen. Gebruik eventueel de help-functie van je browser om te achterhalen hoe je dit kunt doen. 

Op onze website kan je links naar externe websites aantreffen. Door op een link te klikken ga je naar een website buiten https://www.groenplaats.bio/. Het kan zijn dat deze externe websites gebruik maken van cookies. Graag verwijzen wij hiervoor naar de cookie-of privacyverklaring van de betreffende website. 

Voor een meer uitgebreide informatie over ons cookiebeleid kan je terecht op onze website onder het menu cookiebeleid.

9. Wijzigingen in de Privacyverklaring

Deze verklaring is van toepassing vanaf 01/03/2025.

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en, indien van toepassing, per e-mail aan gebruikers meegedeeld. Wij raden gebruikers aan om regelmatig onze privacyverklaring te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.  

10. Bevoegdheidsbeding  

Deze verklaring wordt beheerst, geïnterpreteerd en uitgevoerd overeenkomstig het Belgisch recht. Het Belgisch recht is exclusief van toepassing bij een eventueel geschil. De rechtbank van het rechtsgebied Antwerpen zijn exclusief bevoegd.

    11. Contact voor Vragen of Klachten  

    Voor vragen of klachten over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via info@groenplaats.bio.