Laatste update: Maart 2025


In deze privacyverklaring leggen we uit op welke wijze we jouw persoonsgegevens zullen verwerken en welke rechten jij hebt als klant.

Op alle Overeenkomsten die Klant met Natuurwinkel Groenplaats aangaat, en op alle diensten en/of producten van Natuurwinkel Groenplaats die Klant afneemt, zijn deze Voorwaarden van toepassing. Deze Voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de Website van Natuurwinkel Groenplaats, en zijn voor of bij het aangaan van de Overeenkomst aan Klant elektronisch ter hand gesteld. Begrippen met een hoofdletter geschreven hebben de betekenis die daaraan in deze Voorwaarden wordt toegekend. Daarbij wordt geen onderscheid gemaakt tussen enkelvoud en meervoud.

Artikel 1: Wie zijn wij?

  1. WED BVBA is gevestigd in Zoerledorp 108 te 2260 Westerlo, ingeschreven in het register van de Kamer van Koophandel onder nummer 0865928896 en zal hierna ook worden aangeduid als “Natuurwinkel Groenplaats” of “wij”.
  2. Natuurwinkel Groenplaats verkoopt en levert biologische, verantwoorde levens- en verzorgingsproducten.
  3. Ook biedt Natuurwinkel Groenplaats giftcards en kortingscodes aan.

Artikel 2: Definities

In deze algemene voorwaarden van Natuurwinkel Groenplaats worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

  1. “Eenmalige Bestelling”: de Overeenkomst waarbij Natuurwinkel Groenplaats de jou, dan wel namens de jou aan een door de jou aangewezen ander (in dat geval: een ‘gift’ genoemd), eenmalig een product levert;
  2. “Klant”: de afnemer, zijnde consument of een partij handelend voor beroep of bedrijf, die met Natuurwinkel Groenplaats een Overeenkomst aangaat. De Klant wordt hierna ook wel “je of “jij” genoemd”;
  3. “Overeenkomst”: iedere door de Klant aanvaarde van Natuurwinkel Groenplaats afkomstige offerte of aanbod, iedere bestelling die een Klant bij Natuurwinkel Groenplaats plaatst, of iedere andere Overeenkomst tussen de Klant en Natuurwinkel Groenplaats;
  4. “Persoonsgegevens”: alle Persoonsgegevens in de zin van EU Verordening 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming) die betrekking hebben op je en noodzakelijk zijn voor het nakomen van de Overeenkomst, met inbegrip van betalingsgegevens en contactgegevens zoals emailadres;
  5. “Voorwaarden”: deze algemene voorwaarden, met inbegrip van toekomstige bijgewerkte versies daarvan;
  6. “Website”: de Website www.groenplaats.bio of andere Website via welke Natuurwinkel Groenplaats haar diensten en/of producten op afstand aanbiedt aan de Klant.

Artikel 3: Toepasselijkheid

  1. Op alle Overeenkomsten die Natuurwinkel Groenplaats sluit met Klanten, en op alle diensten en/of producten van Natuurwinkel Groenplaats die de Klant afneemt, zijn deze Voorwaarden van toepassing. De Klant wordt hierna ook wel “je” of “je/jij” genoemd. Deze Voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de Website van Natuurwinkel Groenplaats, en zijn voor of bij het aangaan van de Overeenkomst elektronisch ter hand gesteld. Begrippen met hoofdletters geschreven hebben de betekenis die daaraan in deze Voorwaarden wordt toegekend. Daarbij wordt geen onderscheid gemaakt tussen enkelvoud en meervoud.

Artikel 4: Een overeenkomst aangaan met Natuurwinkel Groenplaats

  1. Een Overeenkomst aangaan met Natuurwinkel Groenplaats geschiedt uitsluitend op afstand. Tussen Natuurwinkel Groenplaats en jou komt een Overeenkomst tot stand via de Website op het moment dat je kenbaar maakt een aanbieding of offerte van Natuurwinkel Groenplaats te aanvaarden.

Artikel 5: Natuurwinkel Groenplaats cadeaubon

  1. De Natuurwinkel Groenplaats cadeaubon is 12 maanden geldig vanaf het moment van uitgifte, zoals verder uitgelegd en opgenomen op de Website en op elk moment inwisselbaar voor producten uit het assortiment van Natuurwinkel Groenplaats. De giftcard is niet inwisselbaar online en kan enkel fysiek in onze winkel te Zoerledorp 108, 2260 Westerlo gebruikt worden.
  2. De Natuurwinkel Groenplaats giftcard is niet inwisselbaar voor contant geld.
  3. Krediet of kortingscodes kunnen niet worden gebruikt om giftcards te kopen.

Artikel 6: Jouw verplichtingen

  1. Alle informatie die je op enig moment aan Natuurwinkel Groenplaats opgeeft, bijvoorbeeld tijdens het bestelproces, moet actueel en waarheidsgetrouw zijn. Jouw wachtwoord mag niet aan derden worden doorgeven. Je mag ons geen (persoonlijke) gegevens of informatie van of over anderen verstrekken zonder hun voorafgaande toestemming. Je moet het wachtwoord veilig en afgeschermd van onbevoegden bewaren en ons van een eventueel verlies of doorgave schriftelijk op de hoogte stellen. Voor misbruik, bijvoorbeeld elke onrechtmatige bestelling met jouw wachtwoord door derden en de daaruit voortkomende vorderingen, draag jij zelf de volledige verantwoordelijkheid. Je draagt ook de volledige verantwoordelijkheid voor het aan ons ter beschikking stellen van andermans (persoons)gegevens of informatie. Natuurwinkel Groenplaats is voor eventuele schade als gevolg van onjuiste informatie of onrechtmatige openbaarmaking van door jou verstrekte persoonsgegevens en/of verlies van jouw wachtwoord niet aansprakelijk en je vrijwaart Natuurwinkel Groenplaats tegen eventuele aanspraken van derden in dit verband.
  2. Je dient voor ingebruikname de door Natuurwinkel Groenplaats geleverde producten te controleren op onvolkomenheden zoals barsten, breuken en lekkages.
  3. Je bent verplicht de productlabels, product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen bij de geleverde producten zorgvuldig te lezen en in acht te nemen. Voor eventuele schade door het niet opvolgen van productlabels, product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen is Natuurwinkel Groenplaats niet aansprakelijk en je vrijwaart Natuurwinkel Groenplaats tegen eventuele aanspraken van derden.

Artikel 7: Prijs  

  1. Je bent de per Overeenkomst overeengekomen prijs verschuldigd op de per Overeenkomst overeengekomen momenten. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. De verzendkosten worden aangerekend bij het afrekenen.
  2. Natuurwinkel Groenplaats behoudt zich het recht voor om de prijzen van nog te leveren producten te wijzigen, bijvoorbeeld met betrekking tot uitbreiding van de variëteit in producten en de dienstverlening (zoals het aantal bezorgdagen), waarbij Natuurwinkel Groenplaats je uiterlijk 14 dagen voordat een wijziging effect heeft zal informeren.
  3. Je zal bij een wijziging die resulteert in prijsverhoging gerechtigd zijn om de Overeenkomst binnen 10 dagen op te zeggen zonder dat je enige vergoeding verschuldigd bent voor niet geleverde producten.
  4. Acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

Artikel 8: Betaling  

  1. Voor de betaling kan je uitsluitend gebruik maken van de door Natuurwinkel Groenplaats op de Website aangeboden betalingsmogelijkheden.
  2. Bij niet tijdige betaling, bijvoorbeeld door stornering van de afgeschreven bedragen of wegens ontoereikend saldo op de betreffende rekening, is Natuurwinkel Groenplaats gerechtigd wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Ingeval je na aanmaning verzuimt het volledige verschuldigde bedrag te betalen, is Natuurwinkel Groenplaats gerechtigd een incassobureau in te schakelen en de diensten van Natuurwinkel Groenplaats voor jou op te schorten. De gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van het incasso komen in dat geval voor jouw rekening.
  3. Facturen en betalingsherinneringen worden door Natuurwinkel Groenplaats uitsluitend elektronisch aan je gestuurd. Hierbij zijn de door jou verstrekte Persoonsgegevens leidend. Als je een account aanmaakt en je betalingsgegevens invoert, worden je kaartgegevens veilig opgeslagen zodat je in de toekomst kan afrekenen zonder je kaartgegevens opnieuw te moeten invoeren. We bewaren je gegevens niet en hebben op geen enkel moment toegang tot je krediet- of bankkaartgegevens.
  4. Het door Natuurwinkel Groenplaats te incasseren bedrag is gelijk aan het bedrag van de door jou tijdens de periode waar de incasso betrekking op heeft bestelde producten.

Artikel 9: Kortingscodes

  1. Natuurwinkel Groenplaats kortingscodes mogen niet gebruikt worden voor eigen commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor deze zijn uitgegeven. Het is je niet toegestaan om persoonlijke kortingscodes te delen met voor jou onbekende derden.
  2. Het is je niet toegestaan om de naam en het logo Natuurwinkel Groenplaats en alle mogelijke combinaties van verkeerde spelling te gebruiken in enige uiting of voor eigen commerciële doeleinden.
  3. Iedere (poging tot) fraude of andere niet-toegestane handeling wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van kortingscodes wordt ontzegd. Natuurwinkel Groenplaats behoudt zich het recht om de verkregen korting en het opgebouwde tegoed met terugwerkende kracht te verrekenen.
  4. Natuurwinkel Groenplaats kortingscodes hebben een maximale geldigheidsduur van 3 maanden van het moment van uitgifte, zoals verder uitgelegd en opgenomen op de Website.

Artikel 10: Levering, levertijd en uitvoering  

  1. Natuurwinkel Groenplaats bezorgt overal in België en Nederland.
  2. Levering geschiedt op het bij de bestelling door je opgegeven Leveringsadres.
  3. Bezorging kan onder andere door onvoorziene omstandigheden, overmacht of in verband met feestdagen afwijken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hiervan zo snel mogelijk nadat je de bestelling geplaatst hebt bericht.
  4. Je bent verplicht ervoor te zorgen dat de persoonlijke bezorging van de producten op het door jou opgegeven bezorgadres mogelijk is, tenzij het producten betreft die volgens Natuurwinkel Groenplaats ook in de brievenbus kunnen worden gedeponeerd. Mocht de bezorging niet mogelijk zijn, dan ben je in gebreke voor wat betreft de acceptatie; de eventuele kosten en schade komen dan voor jouw rekening. Natuurwinkel Groenplaats kan in zulk geval aan de Overeenkomst voldoen door de producten (i) aan te bieden bij buren, of ii) neer te zetten voor de deur van jouw woning, of iii) bij de door jou bij bestelling aangewezen derde af te leveren. Je geeft hiervoor bij voorbaat toestemming.
  5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Natuurwinkel Groenplaats tot het moment van bezorging conform artikel 10.4 (bezorging).
  6. Mochten de producten op het moment van de persoonlijke overdracht nog niet betaald zijn conform de Overeenkomst, dan behoudt Natuurwinkel Groenplaats de eigendom daarvan totdat het aankoopbedrag volledig betaald is.
  7. Natuurwinkel Groenplaats is gerechtigd om ter uitvoering van een Overeenkomst derde partijen in te schakelen.
  8. Vanwege de soms bederfelijke aard van onze producten bieden wij uitsluitend directe levering aan. Levering naar afhaalpunten kan vertragingen veroorzaken, wat de kwaliteit van onze producten kan aantasten. Wij leveren direct op het opgegeven adres, maar klanten kunnen er ook voor kiezen om bestellingen op hun werkadres of een ander adres te laten bezorgen.

Artikel 11: Herroepingsrecht en retourneren  

  1. Je hebt tevens het recht om binnen een termijn van veertien 14 dagen vanaf de levering van Eenmalige Bestellingen, zonder opgave van redenen, de bestelling van dit product te herroepen. Eenmalige Bestellingen met een beperkte houdbaarheid kan je niet herroepen. De verzendkosten van het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening.
  2. Het herroepen van de overeenkomst kan je doen door een mail te sturen naar info@groenplaats.bio met de geldige reden.
  3. Tijdens de Bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met ontvangen producten en bijbehorende verpakkingen. Je zal producten slechts mogen uitpakken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je een product wenst te behouden. Indien je van jouw herroepingsrecht gebruik maakt, zal je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, binnen 14 dagen na het verlopen van de bedenktijd aan Natuurwinkel Groenplaats retourneren.
  4. Indien je producten die wordt herroepen tijdens de Bedenktijd, reeds hebt betaald, zal Natuurwinkel Groenplaats de betaling nadat de producten retour zijn ontvangen, of nadat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt, onverwijld aan jou terugbetalen.

Artikel 12: Privacy

  1. Voor het kunnen voorbereiden, uitvoeren en afhandelen van een Overeenkomst, alsmede vanwege andere doeleinden, zoals (direct) marketing, verwerken wij Persoonsgegevens van jou. Natuurwinkel Groenplaats hanteert een online privacybeleid waarin informatie wordt verstrekt over de verwerking van Persoonsgegevens en de rechten die je daarbij hebt, zie verder het Privacybeleid zoals opgenomen op de Website.

Artikel 13: Garantie en aansprakelijkheid

  1. Voor zover wettelijk toegestaan is Natuurwinkel Groenplaats niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, zaakschade, indirecte schade, met inbegrip van gederfde winst, misgelopen omzet en misgelopen kansen, ontstaan door een door haar geleverd product, inclusief het in gebruik nemen daarvan. Voor het overige is Natuurwinkel Groenplaats slechts aansprakelijk voor toerekenbare tekortkoming tot maximaal het bedrag dat Natuurwinkel Groenplaats tot het moment van het ontstaan van de schade van jou conform de Overeenkomst in totaal heeft ontvangen.
  2. Natuurwinkel Groenplaats staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Natuurwinkel Groenplaats er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  3. Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van een product die is ontstaan gedurende de bedenktijd, als een behandeling van dat product door jou verder is gegaan dan noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking daarvan vast te stellen.
  4. Je bent aansprakelijk voor ieder gebruik dat van zijn inloggegevens wordt gemaakt.
  5. Natuurwinkel Groenplaats is wettelijk verplicht je eraan te herinneren dat je er recht op hebt dat een afgeleverd product voldoet aan de betreffende Overeenkomst.
  6. Indien je hebt gekozen voor bezorging bij buren, voor de deur van je woning of op andere wijze anders dan door persoonlijke overhandiging, komt die wijze van bezorging geheel voor jouw risico. Natuurwinkel Groenplaats is niet verantwoordelijk voor het eventueel bederven of verdwijnen van producten noch is Natuurwinkel Groenplaats aansprakelijk voor door de klant hierdoor mogelijk geleden schade.
  7. Natuurwinkel Groenplaats is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder bijvoorbeeld maar niet uitsluitend wordt verstaan: werkstaking, ziekte, brand, storingen bij Natuurwinkel Groenplaats of haar leveranciers, transportproblemen, weersomstandigheden, pandemieën, geweld, oproer, rellen of optreden van politie en/of brandweer. Onder overmacht wordt ook verstaan dergelijke onvoorziene omstandigheden bij derden waarvan Natuurwinkel Groenplaats gebruik maakt bij het uitvoeren van de Overeenkomst.
  8. De aansprakelijkheidsregeling in de vorige leden van dit artikel geldt mede ten aanzien van derden die Natuurwinkel Groenplaats voor de uitvoering van een Overeenkomst inschakelt, alsmede ten aanzien van personen voor wie Natuurwinkel Groenplaats of een dergelijke derde aansprakelijk is.

Artikel 14: Wijziging van deze voorwaarden

  1. Onverlet het gestelde in artikel 7.2 (prijswijzigingen), behoudt Natuurwinkel Groenplaats zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Voor zover wettelijk vereist zal je over wijzigingen vooraf worden geïnformeerd.
  2. We raden je aan om de Website regelmatig te raadplegen om te borgen dat je op de hoogte bent is van de meest recente versie van de Voorwaarden.

Artikel 15: Ontbinding

  1. Indien je jouw verplichtingen onder een Overeenkomst, bijvoorbeeld de betalingsverplichting, niet nakomt dan is Natuurwinkel Groenplaats gerechtigd om je middels een ingebrekestelling de gelegenheid te geven om binnen een door Natuurwinkel Groenplaats gestelde termijn alsnog aan jouw verplichtingen te voldoen, en indien nakoming uitblijft, de Overeenkomst buiten rechte te ontbinden.
  2. Natuurwinkel Groenplaats behoudt zich te allen tijde het recht voor om naast ontbinding van de Overeenkomst ook volledige vergoeding van alle schade, met inbegrip van incassokosten, op je te verhalen.

Artikel 16: Overige bepalingen

  1. Op afwijkende en/of aanvullende bedingen kan door jou slechts een beroep worden gedaan indien en voor zover deze door Natuurwinkel Groenplaats uitdrukkelijk zijn aanvaard.
  2. Andere algemene Voorwaarden dan deze Voorwaarden zijn niet van toepassing. Voor zover noodzakelijk wijst Natuurwinkel Groenplaats de toepasselijkheid van algemene (inkoop)Voorwaarden van jou uitdrukkelijk van de hand.
  3. Niets in deze Voorwaarden beoogt een overdracht of licentie van intellectuele- eigendomsrechten van Natuurwinkel Groenplaats ten gunste van jou te bewerkstelligen of tot stand te doen komen. Natuurwinkel Groenplaats behoudt zich te dien aanzien uitdrukkelijk alle rechten voor.
  4. Een Overeenkomst, of enige rechten en verplichtingen daaronder, mag/mogen door jou niet worden overgedragen aan een derde zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Natuurwinkel Groenplaats.
  5. Natuurwinkel Groenplaats is gerechtigd haar rechten en verplichtingen onder een Overeenkomst (deels) over te dragen aan een derde. Je stemt hiermee in, welke instemming voor zover vereist tevens als medewerking kwalificeert. Een dergelijke overdracht tast de geldigheid van een Overeenkomst niet aan.

Artikel 17: Geschillen en toepasselijk recht

  1. Wij adviseren je om ons op de hoogte te stellen van eventuele klachten door contact op te nemen met ons via info@groenplaats.bio.
  2. Op alle Overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verbintenissen, alsook deze Voorwaarden, is Belgisch recht van toepassing.
  3. De rechtbank te Antwerpen is uitsluitend bevoegd van eventuele geschillen tussen Natuurwinkel Groenplaats en de Klant , voortvloeiende uit dan wel anderszins verband houdende met de Overeenkomst, kennis te nemen, tenzij op grond van dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter bevoegd is het te incasseren bedrag eveneens gelijk aan het bedrag van de door jou tijdens de periode waar de incasso betrekking op heeft bestelde producten en dientengevolge kan het te incasseren bedrag verschillen van de vorige periode.